Ticaret Bakanlığı, dijital ticaret alanında tüketicilerin güvenliğini artırmak ve alıcıların doğru bilgiye ulaşmasını sağlamak amacıyla önemli bir adım attı. Sahte yorum ve puanların engellenmesine yönelik alınan bu karar, e-ticaretteki şeffaflığı güçlendirmeye yönelik atılmış büyük bir adımdır. İnternet sitelerinde ürünlerin veya hizmetlerin değerlendirilmesinde sahte ve yanıltıcı içeriklerin yer alması, son dönemde sıkça karşılaşılan sorunlar arasında yer alıyordu.
İlgili inceleme sonucunda, sahte takipçi ve yorum satışı yapan platformlar ve e-ticaret sitelerine erişim engeli getirildi. Bu adım, tüketicilerin satın alma kararlarını olumsuz yönde etkileyen yapay etkileşimlerin önüne geçmek adına atıldı. Ayrıca, bu uygulama sayesinde tüketiciler, gerçek kullanıcı deneyimlerine dayalı, dürüst ve şeffaf yorumlara erişimlerini sürdürebilecekler. Bakanlık, şikayetler üzerine yaptığı değerlendirmelerde, bu tür uygunsuz içeriklerin mevzuata aykırı bulunduğunu ve yasal takiplerin sürdürüleceğini açıkladı.
Yeni düzenleme kapsamında, ürün veya hizmetleri değerlendiren kullanıcıların yalnızca satın alma işlemini tamamlayan tüketiciler olması şartı getirildi. 1 Ağustos 2026 tarihinden itibaren yürürlüğe giren mevzuat değişikliğiyle birlikte, olumlu veya olumsuz tüm yorumların paylaşılmasına izin verilecek, ve bu içeriklerin en az bir yıl boyunca erişilebilir olması sağlanacak. Bu yorumların yayımlanmadan önce detaylı şekilde incelenmesi ve denetlenmesi planlandı. Aynı zamanda, satıcılar ve platformlar, yalnızca objektif ve gerçek kriterlere göre sıralanmış değerlendirmelere yer verecek; hiçbir şekilde olumlu veya olumsuz yorumların belli bir yönde öne çıkarılması veya manipüle edilmesi mümkün olmayacak. Tüketici yorumlarının objektif ölçütlere göre sıralanması, şeffaflığı artıracak ve alıcıların satın alma kararlarını daha doğru şekilde vermelerine olanak tanıyacak.
Kuralların ihlali halinde, ilgili şirketler ve platformlar hakkında idari yaptırımlar uygulanacak. Bakanlık tarafından yapılan açıklamalara göre, Reklam Kurulu, tüketici değerlendirmelerine ilişkin uygulamaları düzenli olarak denetliyor ve mevzuata aykırı hareket edenler hakkında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yaptırımlar uyguluyor. Bu gelişmelerle birlikte, dijital ticarette güvenin artırılması ve tüketici haklarının korunması amaçlanıyor, böylece e-ticaret ortamında adil rekabet ve dürüst iletişim güçlendirilmiş oluyor.
